SNSの数字だけでは、成果は測れない。だからこそ、まずやってみる。

Web制作運用、SNS制作運用の仕事をしていて、最近強く感じること。

それは、数字だけを見ても、本当の成果は分からないことが増えているということです。

SNSであれば、リーチ数やいいね数、保存数、プロフィールアクセス数など、さまざまな数字を見ることができます。

広告であれば、クリック数やクリック率、サイトへの流入数なども確認できます。

もちろん、こうした数字は運用を改善していくうえでとても大切です。

ただ、数字が良かったからといって、そのまま予約や購入につながっているかというと、必ずしもそうとは限りません。

たとえば、Instagram広告を見てサイトをクリックした人が、その場ですぐ予約するとは限りません。

一度サイトを閉じて、あとからGoogleで検索するかもしれない。

口コミを調べてから、数日後に予約するかもしれない。

Instagramで知って、公式サイトを見て、別の日に店舗へ足を運ぶこともあります。

そう考えると、

・「この広告から何件予約につながったのか」
・「この投稿がどれくらい売上に貢献したのか」

を、ひとつの数字だけで判断するのは、とても難しいことだと感じます。

ユーザーの行動は、思っている以上に複雑です。

だからこそ、私たち運用する側も、数字だけを追うのではなく、

「この投稿を見た人は、次に何をするだろう」

「どんな情報があれば、もう一歩行動してもらえるだろう」

と、ユーザーの行動そのものを考えることが大切なのだと思います。

正解が分からないからこそ、まずやってみる。

WebやSNSの世界は、変化がとても早いです。
AIが登場してからより一層早くなっています。
昨日まで効果があった方法が、ずっと同じように成果を出し続けるとは限りません。

だからこそ、最初から「これが絶対に正解」と決めるのではなく、

・まず試してみる。
・結果を見る。
・改善する。
・そして続ける。

この繰り返しが大切なのではないかと思っています。

• 新しい広告の出し方を試してみる。
• 投稿の見せ方を変えてみる。
• 動画を取り入れてみる。
• Webサイトの導線を見直してみる。

小さなことでも、実際にやってみなければ分からないことはたくさんあります。

そして、一度やって終わりではなく、継続してデータを見ながら改善していくことで、少しずつ自分たちなりの「勝ちパターン」が見えてくるのだと思います。

リセラのお仕事

そんなことを考えながら、今週もさまざまな制作・運用に携わりました。

• LPデザイン作成
• バナーデザイン作成
• ワイヤーフレーム作成
• Webサイトリニューアルに伴うページ構成の修正
• SNS動画撮影／ディレクション／動画編集

リセラでは、Webサイト制作だけ、SNSだけ、広告だけと分けるのではなく、Web集客に関わるさまざまな業務に対応しています。

実際に制作をしているからこそ見えること。

SNSを運用しているからこそ分かること。

Webサイトのアクセスやユーザーの動きを見ているからこそ気づけること。
それぞれを組み合わせながら、お客様に合った施策を考え、提案することを大切にしています。

新しいツールや新しい施策も、まずは自分たちで試してみる。

そして、良いものは実際の提案にも取り入れていく。

これからも変化の早いWeb業界の情報を追いながら、
「今、何をやるべきか」を考え、
より良いWeb集客の提案ができるよう取り組んでいきたいと思います。


追伸）
秋冬コーデ紹介撮影の様子。とっても可愛かったです♡秋服欲しくなりました...