SNS運用担当者の1週間を公開！「SNS運用って、誰でもできちゃいますよね？」

「SNS運用って、誰でもできちゃいますよね？」

私がSNS運用担当になったばかりの頃、周りからよく言われた言葉です。

でも実際に運用されているみなさん、どうでしょうか？全然そんなことないですよね。

「投稿ボタンを押す時間」は1週間のなかでほんの少し。その前後には、数字を見る、ネタを探す、企画を考える、つくる、確認する、返信する......と、細かな仕事がたくさんあります。

今日は、そんなSNS運用をしている私が、普段一体何をしているのかをご紹介します。

そもそもSNS運用って何をする仕事？

SNS運用とは、アカウントを開設して投稿して終わり、というお仕事ではありません。企画・制作・投稿・返信・分析・改善を、繰り返し続けていくお仕事です。

ここでいう「運用」は、個人で気軽にSNSを使うこととは少し違います。自分の気持ちや伝えたいことを投稿するのではなく、「見てくれる人に何を届けるか」を考え、投稿した結果を見て、次の投稿につなげていきます。

SNS運用の流れ

リセラのSNS運用の仕事は、大きく分けて次の6つのステップで進みます。

1. 企画する

月ごとの投稿スケジュールを考えます。

いま何が流行っているのか、どんな内容が話題になっているのかを確認しながら、クライアントさまの発信に取り入れられる内容を考えていきます。

2. 提案する

考えた企画を、1か月分の投稿スケジュールとしてクライアントさまにご提案します。

そのまま進むこともあれば、「この内容ではなく、こちらを発信したい」とご要望をいただくこともあります。

やり取りを重ねながら、配信の方向性をそろえていきます。

3. 撮影する

投稿に使う写真や動画を撮影します。ストーリー性のある投稿をつくるために、撮影前には必要なカットをできるだけ細かく洗い出して、撮影リストをつくります。

4. つくる

撮影した素材をもとに、リール動画や画像、キャプションなどを制作します。

5. 配信する

投稿時間や文章、画像などを最終確認して配信します。投稿したあとは、どのくらい反応があったのかも確認します。

6. レポートを作成する

どれくらい見られたのか、どの投稿の反響がよかったのかなどをまとめ、クライアントさまに報告します。そして、その結果を次回の企画や提案につなげていきます。

この6工程を納期に合わせて複数の作業を同時に進めることもありますし、毎月ご依頼いただいているクライアントさまの場合は、一定のサイクルで動いています。

1週間スケジュール（均した場合の参考です）

1週間の全体像は以下のようになります。実際のスケジュールは案件によって異なりますが、業務を1週間に均すと、おおよそこのような流れになります。

曜日	主な作業	投稿
月	レポート作成・先週の数字を確認	なし
火	ネタ探し・企画・クライアントさまへの提案	なし
水	撮影・文章・デザイン制作	なし
木	確認・修正・投稿予約	あり
金	反応チェック・コメント・DM対応	あり
土・日	通知確認・トレンドのキャッチアップ	ある日も

月曜日：先週の数字とにらめっこ

週明けは、先週投稿した内容の結果確認です。

いいねや保存数、閲覧数、フォロワーの増減などを一つずつ見ていきます。

伸びた投稿があれば、「なぜ伸びたのか？」を分析します。

画像がよかったのか、一言目の文章がよかったのか、投稿した時間帯がよかったのか。

逆に、思ったより反応がなかった投稿についても、原因を探します。

数字に一喜一憂してしまうのも、正直なところです。

また同時にレポートをつくることもあります。

どれくらい見られたのか、どの投稿の反響がよかったのか、どの投稿からホームページへの流入があったのか、どんなターゲット層に見られているのか。

こうした内容をまとめて、クライアントさまへ報告します。

ただ数字を見るだけで終わるのではなく、「では、次はどうするか」まで考えることが非常に大切です。

必要に応じて、次回の投稿内容を見直したり、広告配信をご提案したりすることもあります。

そして、この振り返りをもとに、次の方向性を考えていきます。

火曜日：ネタ探しと企画づくり

次に投稿の企画を考えます。

まずは、市場で何が話題になっているのかをチェックします。

同業他社のアカウントを見たり、お客さまから届いた声を見返したり、季節のイベントを調べたり。

「このネタは、このアカウントで発信してよいだろうか」「フォロワーさんは、この情報を知りたいだろうか」と考えながら、企画に落とし込んでいきます。

企画がまとまったら、次はクライアントさまへの提案です。

次回スケジュールとしてご提案し、内容を確認していただきます。

「そのまま進めてください」と言っていただけることもあれば、「今回はこの内容ではなく、こちらを発信したい」とご要望をいただくこともあります。

やり取りを重ねながら、クライアントさまと配信の方向性をそろえていきます。

水曜日：撮影・文章・デザインの制作日

そして、企画を実際の投稿にしていきます。写真や動画を撮影し、キャプションを書き、画像や動画のデザインを整えます。

撮影の日は、とにかく事前準備が大切です。

ストーリー性のある投稿をつくるために、「このカットも必要そう」「この角度も撮っておこう」と、思いつく限り撮影リストをつくっておきます。

素材は、あとから「撮っておけばよかった」と思っても増やせないので、撮影当日はかなり多めに撮ることが多いです。

案件によっては、朝から夕方までほぼ1日かけて撮影することもあります。

一緒に同行してくださるクライアントさまが、撮影量の多さに驚かれることも多々あります。

1つの投稿をつくるだけでも、やることは意外と多いです。

写真の明るさを調整し、文字の大きさや色を見直し、キャプションの一行目を書き直します。

「この言葉で伝わるかな」「この色だと見づらくないかな」と考えているうちに、どんどん細かいところが気になってきます。

リール動画や画像をつくるときは、見た目の印象もとても大切です。

特にInstagramでは、インパクトを重視して目を引くのか。それとも、世界観をそろえて「映える」方向で見せるのか。こうした方向性も、運用を始める際にクライアントさまと相談して決めています。

見る人にとっては、スクロール中のほんの数秒。

でも、その数秒で立ち止まってもらうために、数時間かけることもあります。

木曜日：確認・修正・投稿予約

制作後は、つくった投稿を世に出す前の最終チェック。

誤字脱字はもちろん、

• 表現が誤解を招かないか

• 画像に映り込んではいけないものがないか

• 内容に間違いがないか

などを確認します。

SNSは、一度公開した内容が思わぬ形で広がることもあります。

だからこそ、「投稿する直前の確認」は、とても大切です。

クライアントさまや社内で確認してもらい、修正が入れば、制作した内容を再度調整します。

確認が終わったら、フォロワーさんが見やすい時間帯などを考えて投稿を予約。

ここでようやく、つくってきた投稿が世に出ていきます。

金曜日：投稿後の反応チェック

投稿後は反応を確認します。

「思ったよりいいかも」「今回はちょっと静かだな」と、個人的に一喜一憂しています。

投稿直後だけで判断するのではなく、その後どのように伸びていくかを確認することも大切です。

その週の結果を簡単にメモしながら、次の企画や投稿につなげていきます。

こうして、SNS運用担当者の1週間（イメージ）がひと区切りつきます。

土日：休みきれない私のSNS

土日は基本的にお休みです。

とはいえ、SNSのアカウントは休みなく動いていますので、通知が来るとつい確認してしまいます。

プライベートでInstagramを見ていても、「この投稿、参考にできそう」と、仕事目線で見ている自分がいます。

週末に投稿がある場合は、予約投稿がきちんと公開されているかを軽く確認します。

また、何かトラブルが起きていないか、気になるコメントがついていないかも念のためチェックします。

オンとオフの線引きが難しいのは、SNS運用担当者あるあるかもしれません。

企画・制作・公開・報告を通じて思うこと

こうして振り返ってみると、投稿そのものは、見ている人にとっては一瞬でスクロールされてしまうこともあります。でも、そこに至るまでには、小さな作業の積み重ねがあります。

企画を考えて、撮影して、つくって、確認して、投稿して、数字を見る。

少しでもよいものを見てもらえるように、一つひとつ工夫を重ねています。

大変なことも多いですが、「SNSを見てお客さまが来てくれた」というお声をいただけると、本当にうれしいです。

それまで費やしてきた時間や工夫が、誰かに届いたと実感できる瞬間でもあります。

まとめ

SNS運用担当者の日常は、数字の確認、ネタ探し、企画、制作、確認、投稿など、さまざまな仕事の繰り返しです。

そして、それを継続していくことは、とても大変なことだと思っています。

「SNS運用って、ただ更新すればいい仕事じゃないんだな」この記事を読んで、少しでもそう感じていただけたらうれしいです。

企業でSNSを担当されている方の大変さは、私自身も身をもって体感しています。

何が一番大変かというと、私はこのサイクルを「続けること」だと思っています。

実は、弊社のSNSも更新が途中で止まってしまっています......。

SNS運用を仕事にしている私でも、続けることは簡単ではありません。

だからこそ、企業のSNSを日々コツコツ更新している担当者のみなさん、本当にいつもおつかれさまです。地道に、共に頑張りましょう✌